以下为运行 Snipaste 可能遇到的错误及其解决方案。

Windows

运行后遇到提示计算机中丢失 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 错误

  • 请根据你操作系统的版本(32位/64位),下载并安装相应的微软 Visual C++ 2015 可再发行组件包: 32位 | 64位
  • 如果没有权限安装 VC2015 或安装失败,也可以下载相应压缩包(32位 | 64位),解压后将所有 dll 放到 Snipaste 目录下

64 位版 Snipaste 偶尔崩溃

  • 原因尚未查明,但不妨试一试 32 位版的 Snipaste(遇到的此问题的大多数用户均反映 32 位版没有问题)
  • 如 32 位版依旧崩溃,请提交一个 issue
  • 只有极少部分用户会遇到此问题,大部分用户可放心使用 64 位版

Windows XP 32位运行后提示 Snipaste.exe 不是有效的 Win32 应用程序

  • 下载 针对 XP 系统的 Snipaste 程序

Windows SmartScreen 筛选器已阻止启动一个未识别的应用

  • 请点击“更多信息”,然后点击“仍要运行”
  • 这只是因为 Snipaste 尚未进行数字签名,只要是从 官网下载 的,可以放心使用

检查更新时提示 网络错误: 99

  • 通常是由于程序目录下缺少 libeay32.dll 和 ssleay32.dll,请下载完整包并完整解压覆盖

运行后提示缺少 Qt5***.dll 错误

  • 请确保网站提供的压缩包中的每个文件都在本地的程序目录中
  • Snipaste 版本升级时可能会增加新的 dll,所以不建议通过手动替换 .exe 的方式升级,请尽可能使用在线更新

无法截取菜单,一按截图快捷键菜单就消失了

  • 对于 Windows 系统,Alt 按下时菜单会自动消失。因此,如果需要截取菜单,截图快捷键不要包含 Alt 即可
  • 也可以使用延时截屏

重启 Snipaste 之后,配置文件又回到了默认状态

  • 原因:Snipaste 无法写入程序目录下的 config.ini
  • 因此解决 config.ini 的写入权限即可:
    • 不要把 Snipaste 放到 C:\Program Files 或者 C:\Program Files (x86) 目录下,这种目录下的文件通常需要管理员权限才能写入
    • 如果并没有把 Snipaste 放到如上的目录,但问题依旧,可能是磁盘权限的问题(如系统升级就可能导致)。由于原因不尽相同,请自行使用搜索引擎解决磁盘权限问题
    • 如问题仍然无法解决,请使用管理员权限运行 Snipaste

无法设置快捷键为某些快捷键(如某些带 Win 的组合键)

  • 部分带 Win 的组合键已经被系统占用了
  • 同理,已经被其他程序占用的的快捷键,也是不能为 Snipaste 所用的,请先在其他软件解除掉
    • OneDrive 可能占用 PrintScreen,需取消勾选:屏幕快照 - 自动将我捕获的屏幕截图保存到 OneDrive

有时候快捷键不响应

  • 这是 Windows 的权限问题。如果 Snipaste 没有以管理员权限运行,而当前窗口是以管理员身份运行的,那么快捷键会失效
  • 解决办法:
    • 点击一下任务栏或者其他非管理员运行的窗口,再按快捷键
    • 或者,以管理员身份运行 Snipaste

开机启动失效

  • Windows 桌面版:
    • 尝试先取消勾选 开机启动,再重新勾选
    • 检查在任务管理器的 启动 标签下 Snipaste 是否被禁用了
    • 不要手动在 Snipaste.exe 的右键属性里勾选了“以管理员身份运行此程序”
    • 如果在 Win 7 系统勾选了以管理员身份开机启动 Snipaste,而后系统升级到了 Win 10 (或 Win 8),可能会导致开机启动失效。解决办法二选一:
    • 到“任务计划程序”里找到以 'Snipaste' 开头的任务,删除它,然后在 Snipaste 选项窗口里重新勾选以管理员身份启动
    • 退出 Snipaste,打开目录下的 config.ini,找到 restart_fix=true,改为 restart_fix=false,保存并退出,然后再启动 Snipaste 并重新勾选以管理员身份开机启动即可
    • 上一条的两个办法可能也对其他情况的开机启动问题有帮助
    • 还没解决的话,就不要再坚持勾选 以管理员身份 了……
  • Windows 商店版:
    • 打开任务管理器,切换到 启动 标签页,找到 Snipaste 看是否被禁用了
    • 部分用户在首选项中勾选了 以管理员身份 可能会导致无法再启动 Snipaste,请打开位于 %LOCALAPPDATA%\Packages\45479liulios.17062D84F7C46_p7pnf6hceqser\LocalStateconfig.ini 文件,删除行 as_admin=true,然后保存,即可以再次启动 Snipaste 了

截图时无法自动选取浏览器窗口的页面元素

  • 对于 Chrome 浏览器,请在地址栏中输入并打开 chrome://accessibility,勾选 Native accessibility API support 以及 Web accessibility
    • Chrome 每次关闭之后都会重置这些设置,如果希望每次打开 Chrome 时自动启用,请给 Chrome 的启动命令加上 --force-renderer-accessibility
    • 当屏幕 DPI 不是 100% 时,识别到的元素范围可能有误,这是 Chrome 的问题...
  • Firefox 及 IE 浏览器默认无需任何额外设置
    • 若发现在 Firefox 中无效,请尝试:
    • 转到 about:preferences#privacy,取消勾选 阻止无障碍服务接入您的浏览器;或者
    • 在地址栏中输入并打开 about:config,确保 accessibility.force_disabled 值为 0
  • 暂不支持检测 Microsoft Edge 浏览器中的网页元素

代码编辑器里带语法高亮的代码,复制后贴出来并没有语法高亮

  • 这是因为你复制出来的代码并没有带 HTML 格式
  • 若希望贴图中的代码被语法高亮,请使用带 HTML 格式复制的代码编辑器,如:
    • Visual Studio
    • 需安装 Productivity Power Tools 插件,并启用该插件的 HTML Copy 功能
    • Sublime Text 3
    • 安装 CopyAsHtml
    • Visual Studio Code
    • IntelliJ IDEA
    • PyCharm
    • ……(如有其它编辑器也支持,欢迎告诉我)

贴图无法拖动超过屏幕上边界

  • 系统属性 - 高级 - 性能设置 - 视觉效果 - 勾选"拖动时显示窗口内容" - 确定

    show_window_content_on_drag

macOS

dmg 文件无法安装

  • 请尝试以右键点击运行

App 无法启动

  • 尝试以右键点击运行
  • 尝试重启系统
  • 若还不行,请提一个 issue 并尽可能详细描述你尝试过的措施以及相关报错的截图

无法检测界面元素/无法使用 WASD 键移动鼠标光标

  • 请到 系统偏好设置 - 安全性与隐私 - 隐私 - 辅助功能 移除 Snipaste(如存在)并重新添加

截图时只显示了桌面

  • macOS 10.15 Catalina 系统新增了 屏幕录制 权限,请到 系统偏好设置 - 安全性与隐私 - 隐私 - 屏幕录制 中添加 Snipaste
  • 如 Snipaste 已经勾选但仍有问题,请先取消勾选 Snipaste,然后退出 Snipaste,勾选权限后再重启 Snipaste

截图模糊

  • Snipaste 运行时连接/断开外接屏可能会导致截图模糊,这时重启 App 即可恢复正常
最后修改日期:2020年5月14日

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